Na przestrzeni lat marki skupiały się głównie na generowaniu zysków. Jednak obecnie następuje zmiana w podejściu do konsumpcjonizmu. Nowoczesni konsumenci, tacy jak millenialsi i generacja Z, coraz częściej wybierają marki zorientowane na cel, które stawiają swoje wartości i misję na równi z celami finansowymi. Kładą nacisk na sprawy społeczne i środowiskowe, starając się dopasować swoje zakupy do osobistych wartości, co czyni marki zorientowane na cel bardziej atrakcyjnymi.
Cel marki (ang. brand purpose) jest długoterminową wizją lub aspiracją, która przyświeca wszystkim działaniom i decyzjom marki. Jest to cel istnienia, który wykracza poza strefę finansową.
Stworzenie celu marki wymaga dogłębnego zrozumienia firmy, jej klientów, ich potrzeb, rynku i społecznych niuansów. Nie jest to jednak takie proste i oczywiste. Bywa więc, że i sam cel staje się niekiedy przezroczysty. Są też i takie marki, które nie komunikują swym istnieniem żadnego konkretnego celu. Nie o takich markach dziś jednak mowa.
Cel marki odpowiada na pytanie „dlaczego” marka działa i za czym się opowiada.
W tym wpisie pokażę Ci takie cele, które stały się sercem swoich marek. Współcześni konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na to, jaki cel lub cele przyświecają markom. Klienci są niejednokrotnie gotowi zapłacić więcej, gdy wiedzą, że marka stawia na odpowiedzialny biznes, kieruje się wartościami, które podzielają lub wspiera bliskie im idee.
🎯 Cel marki — jakie jest jego znaczenie
Bardzo wyraźny i charakterystyczny cel, wokół którego koncentruje się całe działanie marki, jej zasady i misja, jest najczęściej czymś, co prywatnie jest po prostu bliskie jej twórcom. Istnienie marki pozwala na propagowanie tego celu wśród większej liczby osób. Zmienianie kawałka otaczającej nas rzeczywistości.
Z punktu widzenia komunikacji marki i marketingu cel marki ma kilka podstawowych znaczeń:
Różnicowanie: Na coraz bardziej zatłoczonym rynku wyrazisty cel pozwala marce wyróżnić się na tle konkurencji. Cel oferuje posiadanie unikalnego stanowiska, które będzie rezonować z konsumentami.
Lojalność klientów: Marki, które skutecznie komunikują swój cel, a ich działania są z nim zgodne, tworzą silniejsze więzi emocjonalne z klientami. To w prosty sposób prowadzi do zwiększenia lojalności i wsparcia marki.
Zaangażowanie pracowników: Jasno sprecyzowany cel marki może jednoczyć pracowników wokół wspólnej sprawy, poprawiając morale i wskaźniki utrzymania, gdy czują się bardziej związani z misją marki. Pozwala to także na przyciąganie takich pracowników, którzy będą podzielać cel przyświecający istnieniu marki.
Adaptacyjność: Zdefiniowany cel pozwala markom lepiej nawigować po zmianach rynkowych i oczekiwaniach konsumentów, działając jako kompas w trudnych czasach. Jest jednocześnie wyznacznikiem dla podejmowanych decyzji.
🚀 Cel marki — więcej, niż cel marketingowy
Marki zorientowane na cel, to takie firmy, które stawiają swoje wartości na czele podejmowanych decyzji. Posiadają najczęściej klarowną misję społeczną lub ekologiczną, które rezonują z coraz bardziej świadomym społeczeństwem. Oto kilka przykładów takich marek:
1. Patagonia
To amerykańska firma założona przez Yvona Chouinarda w 1973 roku. Specjalizuje się w odzieży i sprzęcie do sportów outdoorowych. Jest znana ze swojego zaangażowania w ochronę środowiska i zrównoważony rozwój. Patagonia inwestuje w inicjatywy ekologiczne, promuje praktyki biznesowe minimalizujące negatywny wpływ na środowisko. Jej cel przyczynia się także do rozwiązywania kryzysu ekologicznego.
Jakiś czas temu Yvon Chouinard ogłosił Ziemię jedynym udziałowcem Patagonii:
„Minęło pół wieku, odkąd rozpoczęliśmy nasz eksperyment z odpowiedzialnym biznesem. Jeśli mamy jakąkolwiek nadzieję na kwitnącą planetę za 50 lat, wymaga to od nas wszystkich zrobienia wszystkiego, co możemy, przy użyciu zasobów, które mamy. Jako lider biznesu, którym nigdy nie chciałem być, robię swoją część. Zamiast wydobywać wartość z natury i przekształcać ją w bogactwo, wykorzystujemy bogactwo, które tworzy Patagonia, aby chronić źródło. Ziemia staje się naszym jedynym udziałowcem. Podchodzę śmiertelnie poważnie do ratowania tej planety”.
2. Warby Parkers
To amerykańska firma specjalizująca się w sprzedaży okularów, która została założona w 2010 roku. Jest znana z innowacyjnego modelu biznesowego, który oferuje niedrogie, stylowe okulary przez Internet oraz w sklepach stacjonarnych. Jej celem jest dokładanie swojej cegiełki do świata, w którym każda osoba potrzebująca ma dostęp do okularów. Firma stosuje model „kup jedną parę, drugą podaruj”, dzięki czemu za każdą sprzedaną parę okularów, Warby Parker przekazuje drugą parę osobom potrzebującym. Firma ta zyskała uznanie za swój społecznie odpowiedzialny biznes i zaangażowanie w poprawę dostępu do opieki okulistycznej na całym świecie.
3. YOPE
Polska firma produkująca naturalne i ekologiczne kosmetyki oraz środki czystości. Marka znana jest z zaangażowania w ochronę środowiska. Wszystko to za sprawą oferty produktów wykonanych z bezpiecznych, często organicznych składników, które są przyjazne dla skóry i nie szkodzą naturze. YOPE wyróżnia się także oryginalnymi, atrakcyjnymi opakowaniami i charakterystycznymi, przyjemnymi zapachami swoich produktów, które są dostępne w wielu sklepach i na platformach internetowych w Polsce i za granicą.
4. Seventh Generation
Amerykański odpowiednik YOPE. Firma specjalizuje się w produkcji ekologicznych produktów czystości i higieny osobistej. Marka słynie z zaangażowania w ochronę środowiska i zdrowia ludzi, oferując produkty, które są biodegradowalne i wykonane z bezpiecznych, naturalnych składników. Seventh Generation promuje zrównoważone praktyki, dążąc do minimalizacji swojego wpływu na planetę, a także aktywnie uczestniczy w kampaniach na rzecz zmian społecznych i środowiskowych.
5. WoshWosh
To pierwsza w Polsce firma oferująca profesjonalne usługi czyszczenia i renowacji obuwia. Specjalizuje się w przywracaniu starych i zniszczonych butów do życia, co pozwala na przedłużenie ich użytkowania i zmniejszenie odpadów. Firma wykorzystuje ekologiczne metody czyszczenia, co wpisuje się w trend zrównoważonego rozwoju i dbałości o środowisko. WoshWosh stawia na innowacyjność, jakość i personalizację swoich usług, a także na edukację klientów w zakresie pielęgnacji obuwia.
6. Biotrem
Innowacyjna polska firma, która produkuje biodegradowalne naczynia i sztućce wykonane z naturalnych otrąb pszennych. Produkty Biotrem są alternatywą dla jednorazowych naczyń plastikowych, przyczyniając się do redukcji odpadów i zanieczyszczeń plastikowych. Marka wyróżnia się na tle konkurencji dzięki swojemu unikalnemu podejściu do zrównoważonej produkcji oraz zaangażowaniu w promowanie ekologicznych rozwiązań w codziennym życiu.
Jak więc widzisz, cel marki może stać się fundamentem, na którym budowana jest cała działalność firmy. Pozwala to na skuteczne różnicowanie się na rynku, budowanie trwałych relacji z klientami oraz zwiększanie lojalności pracowników. Współcześni konsumenci coraz częściej wybierają marki, które kierują się jasno określonymi wartościami i dążą do wywierania pozytywnego wpływu na społeczeństwo i środowisko. Budując własną markę pamiętaj, że cel marki to więcej niż narzędzie marketingowe — to serce, które kieruje wszystkimi działaniami, prowadząc do długoterminowego sukcesu i zrównoważonego rozwoju.
